Regulamin serwisu CANARY.PL

Regulamin serwisu CANARY.PL

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej https://www.canary.pl („Serwis”), prowadzonej przez:

CANARY.PL
z siedzibą: C/ Antonio Navarro 4 38660, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Hiszpania
NIF: Q2827003A
tel.: +48 507 102 402
e-mail: biuro.canary.pl@gmail.com
(zwany dalej „Usługodawcą”, „Sprzedawcą” lub „Administratorem”).

  1. Zgodnie z art. 10 hiszpańskiej ustawy 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznego (LSSI-CE), powyższe dane identyfikacyjne udostępniane są użytkownikom niniejszej witryny.
  2. Serwis CANARY.PL umożliwia Użytkownikom zakup biletów, rezerwacji i voucherów
    na wycieczki, atrakcje turystyczne oraz inne usługi rekreacyjne organizowane
    na Teneryfie.
  3. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających
    z Serwisu i określa zasady korzystania ze strony oraz zawierania umów sprzedaży
    na odległość.
  4. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa hiszpańskiego, w szczególności LSSI-CE, kodeksu cywilnego oraz przepisy Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumenta (m.in. Dyrektywa 2011/83/UE).

2. Definicje

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio
    z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Użytkownik – każda osoba odwiedzająca lub korzystająca z Serwisu.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  • Produkt / Usługa – bilet, voucher lub rezerwacja oferowana w Serwisie.
  • Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne (np. Stripe, PayU, Revolut itp.).

3. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem.
  2. Do korzystania z Serwisu wymagane są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail.
  3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
  4. Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Serwisu użytkownikom, którzy naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu lub podejmują działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu.
  5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne, przerwy w działaniu strony ani za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu.
  6. Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych. Administrator nie odpowiada
    za treści, polityki prywatności ani bezpieczeństwo tych stron.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Serwisu.
  2. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany w formularzu.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia zakupu.
  4. Ceny podane w Serwisie są wyrażone w euro (EUR) zawierają wszystkie podatki, w tym podatek VAT (I.G.I.C.) obowiązujący w Hiszpanii.
  5. Płatności dokonywane są online za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, Polska), działającego jako podmiot świadczący usługę płatniczą. Dane podawane podczas płatności obsługiwane są bezpośrednio przez PayU i nie są przetwarzane w Serwisie.

5a. Formy płatności

  1. Płatności dokonywane są online za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, Polska). Dane podane podczas płatności przetwarzane są bezpośrednio przez PayU. CANARY.PL nie przechowuje i nie ma dostępu do danych kart płatniczych.
  2. Serwis udostępnia następujące metody płatności online:
    o płatność kartą Visa / Mastercard,
    o szybkie przelewy online,
    o BLIK (jeżeli dostępny dla kraju płatnika).
  3. Płatność jest wymagana w chwili składania zamówienia.
  4. Brak płatności w ciągu 30 minut od zamówienia powoduje jego anulowanie.
  5. Operator płatności PayU S.A. posiada status krajowej instytucji płatniczej i działa zgodnie z przepisami PSD2 oraz standardem bezpieczeństwa PCI DSS.

5. Realizacja usług

  1. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje elektroniczny bilet lub voucher uprawniający do skorzystania z danej atrakcji.
  2. Szczegółowe informacje o miejscu zbiórki, godzinach rozpoczęcia i warunkach udziału przekazywane są w potwierdzeniu rezerwacji.
  3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji usługi z przyczyn niezależnych (np. warunki pogodowe, ograniczenia techniczne). W takim przypadku oferowany jest nowy termin lub pełny zwrot płatności.

6. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni,
    o ile usługa nie została jeszcze zrealizowana lub rozpoczęta.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług związanych z wypoczynkiem, rekreacją lub wydarzeniami o określonym terminie (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Niniejszy regulamin dopuszcza możliwość odstąpienia od umowy poprzez wyłączenie przypadku określonego w pkt. 6.2 o ile nastąpi nie później niż 72 godziny przed rozpoczęciem usługi/produktu, bez konieczności podawania przyczyny/powodu. 
  4. Zwroty płatności realizowane są w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności,
    w terminie do 14 dni od uznania reklamacji lub 24 godziny od prawidłowego zgłoszonego odstąpienia od umowy o którym mowa w pkt. 6.3.

7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub wykonania usługi można składać drogą elektroniczną na adres: biuro.canary.pl@gmail.com
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, numer zamówienia i dane kontaktowe.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

8. Dane osobowe (RODO / LOPDGDD)

  1. Administratorem danych osobowych jest CANARY.PL, z siedzibą przy Calle Extremadura 11 C14, 38660 Adeje, Tenerife, Hiszpania.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO)
    oraz hiszpańską ustawą LOPDGDD 3/2018 w celach:
    • realizacji zamówień,
    • obsługi klienta,
    • prowadzenia marketingu własnych usług.
  3. Użytkownik ma prawo do:
    • dostępu do danych,
    • sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
    • przenoszenia danych,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    • złożenia skargi do organu nadzorczego: AEPD (Hiszpania) lub UODO (Polska).
  4. Dane nie są przekazywane osobom trzecim, poza podmiotami niezbędnymi
    do realizacji płatności i obsługi zamówienia.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz użycia plików cookies opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://www.canary.pl/polityka-prywatnosci

9. Własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały, teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, struktura strony
    i oprogramowanie Serwisu są własnością CANARY.PL lub jego partnerów handlowych.
  2. Kopiowanie, dystrybucja, publikacja lub modyfikacja jakichkolwiek treści bez pisemnej zgody Administratora są zabronione.
  3. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie do użytku osobistego
    i prywatnego.

10. Odpowiedzialność

  1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z Serwisu, błędów technicznych, przerw w działaniu lub awarii sprzętu Użytkownika.
  2. Serwis ma charakter informacyjny. Administrator nie gwarantuje pełnej aktualności lub dokładności wszystkich informacji dotyczących ofert zewnętrznych partnerów.
  3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści i polityki prywatności stron trzecich, do których prowadzą odnośniki z Serwisu.

11. Zmiany regulaminu

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie,
    z zachowaniem obowiązku publikacji nowej wersji na stronie https://www.canary.pl.
  2. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w komunikacie, nie krótszym niż 7 dni od ich opublikowania.

12. Prawo właściwe i jurysdykcja

  1. Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu.
  2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzygane będą polubownie,
    a w razie braku porozumienia – przez właściwe sądy Hiszpanii, zgodnie
    z obowiązującym prawem Unii Europejskiej.

13. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej https://www.canary.pl.